Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
(REFUND & CUSTOMER SUPPORT POLICY)

Chào các bậc cha mẹ Việt tại Mỹ, vì sản phẩm Bản đồ năng lượng cho bé là sản phẩm số (Digital Product) được thiết lập và luận giải cá nhân hóa theo đúng thông tin ngày sinh, tên gọi mà anh chị cung cấp, nên Đặt Tên Tỉnh Thức xin phép KHÔNG HOÀN TIỀN hoặc trả hàng sau khi bản đồ đã được xuất và gửi đi. 

Để đồng hành cùng các anh chị trên hành trình thấu hiểu con một cách trọn vẹn nhất, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ như sau:

1. Lỗi từ phía hệ thống Đặt Tên Tỉnh Thức: Nếu bản đồ có bất kỳ sai sót hoặc lệch thông tin nào do lỗi luận giải hoặc lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, đội ngũ chuyên gia sẽ tiến hành chỉnh sửa và XUẤT LẠI HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ cho anh chị trong 24h ngay khi nhận được thông báo lỗi thông tin từ phía anh chị, có hình ảnh xác nhận qua email.

2. Lỗi do cha mẹ điền nhầm thông tin: Trường hợp bản đồ đã xuất đúng theo form anh chị gửi, nhưng sau đó anh chị phát hiện mình gõ nhầm tên hoặc ngày sinh của con và muốn xuất lại bản đồ mới: Chúng tôi sẽ hỗ trợ GIẢM GIÁ 30% chi phí xuất lại. Chính sách hỗ trợ này áp dụng trong vòng 72h kể từ khi anh chị nhận được bản đồ.

---

ENGLISH VERSION (For payment gateway verification):
Because our products are personalized digital maps generated based on the specific information you provide, we do not issue refunds once the map has been delivered. 
1. Errors caused by our team: We will re-generate your map completely FREE of charge.
2. Errors caused by customer input: We support a 30% DISCOUNT on the re-generation fee within 72 hours of your original purchase.